في UGGI، نحن ملتزمون بالوضوح والإنصاف فيما يتعلق بجميع طلبات الاسترداد. يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية قبل إتمام طلبك:
1. الدفع المقدم (العربون):
-
يُطلب دفع عربون بنسبة 25% إلى 50% (تختلف النسبة من منتج لآخر) لتأكيد الطلب والبدء في الإنتاج.
-
هذا المبلغ غير قابل للاسترداد إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.
2. في حال عدم قدرتنا على تنفيذ الطلب:
-
إذا لم نتمكن من إنتاج القطعة بسبب أي مشكلة فنية أو لوجستية، سيتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 7 أيام عمل.
3. عيوب التصنيع وأضرار التوصيل:
-
جميع القطع يتم تصنيعها بالطلب. يرجى الإبلاغ عن أي عيب تصنيع واضح أو تلف ناتج عن التوصيل خلال 24 ساعة من الاستلام عبر أي من قنوات التواصل الخاصة بنا (واتساب، إنستجرام، فيسبوك، أو البريد الإلكتروني) مع إرفاق الصور.
-
سيتم إصلاح المشاكل البسيطة في موقع العميل. أما العيوب الكبيرة فسيتم إصلاحها في ورشتنا؛ وإذا تعذر الإصلاح، سنقوم باستبدال القطعة بنفس الموديل.
-
إذا رفض العميل الاستبدال، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئياً بناءً على الاتفاق.
-
يتحمل العميل تكلفة أي تغييرات إضافية تخرج عن التصميم الأصلي. تتحمل UGGI تكاليف شحن الإرجاع فقط عندما يكون الخطأ من جانبنا (عيب تصنيع أو تلف أثناء التوصيل).
4. طريقة الاسترداد:
-
سيتم استرداد المبالغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في المعاملة الأصلية (تحويل بنكي، محفظة إلكترونية، أو إنستاباي).
-
سيُطلب منك تقديم نفس تفاصيل التحويل التي تم استخدامها في البداية.
لأي استفسارات حول الاسترداد، يرجى التواصل معنا على: sales@uggihome.com